ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการข้ามแดนอัตโนมัติ (โรมมิ่ง) 

• เงื่อนไขและข้อกำหนดนี้ สำหรับผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบเติมเงิน และรายเดือนเครือข่าย AIS (“ลูกค้า”) ที่สมัครและใช้แพ็กเกจบริการข้ามแดนอัตโนมัติ 

• ลูกค้าที่ประสงค์จะสมัครใช้บริการข้ามแดนอัตโนมัติ ต้องเป็นลูกค้าที่ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่เครือ AIS และต้องมีสถานะการใช้งานปกติ ไม่อยู่ในสถานะระงับการใช้บริการชั่วคราวในขณะสมัครใช้บริการ

• การใช้บริการข้ามแดนอัตโนมัติตามเงื่อนไขฉบับนี้ สำหรับการใช้งานตามแพ็กเกจที่ลูกค้าเลือกไว้ และใช้เพื่อการติดต่อสื่อสารส่วนบุคคลระหว่างโทรศัพท์มือถือไปยังโทรศัพท์มือถือด้วยกันเท่านั้น ห้ามนำไปใช้ในธุรกิจเพื่อการแสวงหากำไรในรูปแบบต่าง 

• ไม่นำไปต่อกับเครื่อง อุปกรณ์อื่นๆ หรือ ใช้ในลักษณะที่มีผลกระทบต่อผู้ใช้บริการรายอื่น ในกรณีที่พบมีการใช้งานผิดวัตถุประสงค์ผู้ให้บริการมีสิทธิปฏิเสธหรือระงับการใช้บริการได้

• ราคาแพ็กเกจบริการข้ามแดนอัตโนมัติที่ลูกค้าสมัครใช้บริการ เป็นอัตราค่าบริการที่ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่มตามอัตราที่กฎหมายกำหนด 

• แพ็กเกจที่ลูกค้าเลือกรองรับการใช้งานในประเทศที่กำหนดตามที่แจ้งไว้ "ทั้งนี้ ลูกค้าไม่ต้องเลือกเครือข่ายการใช้งานของผู้ให้บริการในต่างประเทศด้วยตนเอง”

• แพ็กเกจที่รองรับการใช้งานอินเทอร์เน็ตโรมมิ่ง ความเร็วในการใช้งานอินเทอร์เน็ตโรมมิ่งขึ้นอยู่กับเครือข่ายของผู้ให้บริการในต่างประเทศ “โดยการรับสัญญาณของผู้ใช้บริการในแต่ละจุดการใช้บริการอาจมีข้อจำกัดการรับสัญญาณแตกต่างกัน อันเนื่องจากปัจจัยหลายประการ เช่น พื้นที่ให้บริการ ระยะห่างจากจุดกระจายสัญญาณ จุดรับสัญญาณอาจมีการบดบังจากสภาพแวดล้อมของอาคารที่มีความหนาแน่นมาก หรือมีการรบกวนสัญญาณจากคลื่นความถี่อื่น หรือความหนาแน่นในการใช้บริการพร้อมกันในเวลาเดียวกัน หรือความสูงของสถานที่ในขณะใช้บริการ อาจรวมไปถึงอุปกรณ์รับสัญญาณของผู้ใช้บริการเอง กล่าวคือการใช้อินเทอร์เน็ตระบบจะเลือกจับสัญญาณที่แรงที่สุดในพื้นที่ที่ครอบคลุมนั้น ๆ ณ ขณะนั้น”

• ลูกค้าต้องใช้บริการข้ามแดนอัตโนมัติตามแพ็กเกจที่เลือกสมัครไว้ ภายใน 60 วัน นับจากวันสมัครแพ็กเกจ  โดยระยะเวลาการใช้งานจะเป็นไปตามแพ็กเกจที่ลูกค้าสมัคร และจะเริ่มต้นนับวันใช้งานเมื่อเริ่มจับเครือข่ายที่ต่างประเทศ เช่น วันที่ 1 มี.ค. เวลา 10.00 น. (ตามเวลาประเทศไทย) ลูกค้าสมัครแพ็กเกจ Ready2Fly Asia & Australia 10 วัน โดยเริ่มจับสัญญานโรมมิ่งที่สิงคโปร์ ในวันที่ 28 เม.ย. เวลา 13.30 น. (ตามเวลาประเทศไทย) แพ็กเกจจะเริ่มต้นนับวันใช้งานวันที่ 28 เม.ย. เวลา 13.30 น. และสิ้นสุดวันที่ 8 พ.ค. เวลา 13.30 น. (ตามเวลาประเทศไทย) ให้อัตโนมัติ โดยจะมี SMS ยืนยันเมื่อเริ่มใช้งานที่ประเทศปลายทางอีกครั้ง

• การคิดค่าแพ็กเกจ

  • ลูกค้าเอไอเอสระบบรายเดือน: คิดค่าแพ็กเกจในรอบบิลที่มีการเริ่มใช้งานในต่างประเทศ หากไม่ใช้แพ็กเกจภายใน 60 วัน เอไอเอสจะยกเลิกแพ็กเกจให้อัตโนมัติ โดยจะไม่เรียกเก็บค่าแพ็กเกจ
  • ลูกค้าเอไอเอสระบบเติมเงิน: คิดค่าแพ็กเกจทันทีหลังจากกดสมัคร หากไม่ใช้แพ็กเกจภายใน 60 วัน เอไอเอสจะคืนเงินค่าแพ็กเกจให้อัตโนมัติ ภายใน 15 วัน หลังจากแพ็กเกจหมดอายุ 

• วันที่และเวลาเริ่มต้นและสิ้นสุดของแพ็กเกจจะระบุใน SMS ยืนยันการสมัครที่ส่งจากบริษัท โดยนับเวลาแบบครบ 24 ชั่วโมง (อ้างอิงเวลาประเทศไทย)

• เมื่อใช้งานอินเตอร์เน็ตโรมมิ่งด้วยความเร็วสูงสุดตามปริมาณแพ็กเกจที่กำหนดแล้ว สามารถใช้งานอินเตอร์เน็ตโรมมิ่งได้ต่อเนื่องด้วยความเร็ว 128 Kbps ตามระยะเวลาที่กำหนดของแพ็กเกจ

• สิทธิ์การใช้งานคงเหลือในแพ็กเกจไม่สามารถยกยอดไปใช้ในครั้งหน้า ไม่สามารถรวมไปใช้กับแพ็กเกจอื่นๆ และไม่สามารถขอคืนเป็นเงินได้

• แพ็กเกจข้ามแดนอัตโนมัติที่รองรับการใช้งานโทรออกและรับสาย อาทิ Ready2Fly Beyond, Ready2Fly Premium, Ready2Fly Plus จำนวนนาทีในแพ็กเกจ สำหรับการใช้งานโทรกลับประเทศไทย  และโทรหาเบอร์ในประเทศที่โรมมิ่ง รวมถึงการรับสายในประเทศที่โรมมิ่ง

• คิดค่าโทรเป็นนาที เศษของนาทีคิดเป็นหนึ่งนาทีของการโทร หรือรับสายแต่ละครั้ง

• SMS ที่เป็นภาษาไทย หรือที่มีทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษรวม 70 ตัวอักษร คิดเป็น 1 ข้อความ SMS ภาษาอังกฤษ 160 ตัวอักษรคิดเป็น 1 ข้อความ ซึ่งในกรณีข้อความต่อเนื่องที่มีจำนวนเกินกว่าที่กำหนดดังกล่าว จำนวนข้อความที่เกินจะถูกคิดค่าบริการเป็นข้อความใหม่ โดยผู้รับปลายทางอาจได้รับข้อความรวมกันในคราวเดียวกัน หรือได้รับข้อความแยกกันตามจำนวนครั้งที่ส่ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความสามารถของเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่ปลายทาง การนับจำนวนตัวอักษรในกรณีที่มี เครื่องหมาย หรือสัญลักษณ์อื่นใด จะทำให้การคำนวณจำนวนตัวอักษรต่อข้อความ จะมีความแตกต่างกัน ซึ่งเป็นไปตามข้อจำกัดทางเทคนิคของระบบ

• ข้อจำกัดการใช้งานโรมมิ่งที่รัสเซีย: ด้วยเงื่อนไขของผู้ให้บริการเครือข่ายภายในประเทศรัสเซีย จะดำเนินการระงับการใช้งานโรมมิ่ง เน็ต และ SMS ของซิมการ์ดต่างประเทศ(ผู้ใช้งานโรมมิ่งในรัสเซีย) ชั่วคราวเป็นเวลา 24 ชั่วโมงหลังโทรศัพท์มือถือจับสัญญาณที่รัสเซียครั้งแรก (สามารถโทรออก รับสายได้ตามปกติ) โดยเมื่อครบ 24 ชั่วโมงแล้วผู้ให้บริการจะอนุญาตให้ใช้งานโรมมิ่งเน็ต และ SMS ตามปกติ และหลังจากนั้นหากไม่มีการใช้งานเกิน 3 วัน ทางผู้ให้บริการเครือข่ายภายในประเทศรัสเซีย จะระงับสัญญาณเน็ต และ SMS โรมมิ่งอีกครั้ง

• คำแนะนำการใช้งานอินเตอร์เน็ตโรมมิ่ง:

  • เมื่อถึงรัสเซียให้ทำการเลือกเครือข่ายด้วยตนเอง (Manual Network Selection) ที่เครือข่าย MTS หรือ MegaFon
  • รอรับ SMS จากเครือข่ายปลายทาง เมื่อได้รับข้อความแล้ว ให้ คลิกลิงก์ใน SMS และทำการตามขั้นตอน เพื่อเปิดใช้งานอินเทอร์เน็ต

หมายเหตุ: คุณสามารถสมัครแพ็กเกจโรมมิ่ง และดำเนินการตามคำแนะนำข้างต้น เพื่อให้สามารถใช้งานแพ็กเกจได้

• สำหรับประเทศอินเดียไม่รองรับการใช้งานในรัฐชัมมู และแคชเมียร์ ประกอบด้วยเมือง Katra/กาตรา, Srinagar/ศรีนคร, Gulmarg/กุลมาร์ค, Kargil/คาร์กิล, Jammu/ชัมมู, Diskit/ดิสกิต, Plan Bandipora/แพลน บานดิโพร่า, Leh/เลห์, Ladakh/ลาดักห์

• การโทรออกและรับสาย ที่ประเทศเกาหลีใต้, จีน (รวมทิเบต), ญี่ปุ่น, ไต้หวัน, มาเก๊า, สหรัฐอเมริกา (รวมฮาวาย), สิงคโปร์, ออสเตรเลีย ต้องมีบริการ AIS HD Voice (VoLTE) และใช้งานมือถือที่รองรับเท่านั้น (Apple iOS V.15 และ Android V.11 ขึ้นไป) สมัครบริการ AIS HD Voice (VoLTE) ฟรี กด *412*1# โทรออก

• แพ็กเกจที่ใช้งานภายในประเทศทุกแพ็กเกจไม่รวมการใช้งานอื่นๆ ที่เกิดขึ้นขณะอยู่ต่างประเทศ

• การใช้งานแพ็กเกจโรมมิ่งไม่ครอบคลุมการใช้งานบนเรือในทะเล (Maritime/On Ship),เครื่องบิน(Inflight) หรือเครือข่ายดาวเทียม (Satellite)

• การให้บริการ อินเทอร์เน็ตบนเครือข่ายของผู้ให้บริการต่างประเทศดังกล่าวเป็นการให้บริการเสริมรับส่งข้อมูลด้วยเทคโนโลยี 3G/4G/5G ที่ผู้ให้บริการในต่างประเทศนำมาให้บริการภายใต้การอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ใช้บริการในโครงข่าย ซึ่งอาจมีข้อจำกัดในบางสถานที่ บางช่วงเวลา โดยความเร็วการใช้งานบนเทคโนโลยี 3G/4G/5G ขึ้นอยู่กับพื้นที่การให้บริการ จำนวนผู้ใช้บริการ อุปกรณ์การเชื่อมต่อ และการตั้งค่าของเครื่องอุปกรณ์ ซึ่งมีความหมายว่าในการใช้บริการในแต่ละครั้งมิได้เป็นการให้บริการด้วยความเร็วสูงสุดอย่างต่อเนื่อง อีกทั้งการเคลื่อนที่ของอุปกรณ์การเชื่อมต่อ ในระหว่างการใช้บริการ อาจมีผลต่อการรับส่งข้อมูลชั่วคราว และการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีในการรับส่งข้อมูลได้ ซึ่งผู้ใช้บริการควรศึกษาข้อมูลรายละเอียดการใช้บริการให้ครบถ้วน

• สิทธิพิเศษสำหรับรายการส่งเสริมการขายนี้จำกัดเฉพาะการติดต่อสื่อสารส่วนบุคคลระหว่างโทรศัพท์มือถือไปยังโทรศัพท์มือถือด้วยกันเท่านั้น และห้ามนำไปใช้ในธุรกิจเพื่อการแสวงหากำไรในรูปแบบต่าง ๆ ที่ขัดต่อกฎหมาย และรวมถึงการนำไปใช้เพื่อให้บริการ Voice over IP (VoIP) ต่าง ๆ หากปรากฏข้อเท็จจริงว่ามีการนำไปแสวงหาผลประโยชน์ทางธุรกิจ หรือการติดต่อสื่อสารกับบุคคลภายนอกในเชิงการค้า หรือเข้าสู่บริการอินเทอร์เน็ตซึ่งมีลักษณะที่ขัดต่อกฎหมาย หรือขัดต่อความสงบเรียบร้อย และศีลธรรมอันดีต่อประชาชน ผู้ให้บริการขอใช้สิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกการให้บริการ และยกเลิกสิทธิ์พิเศษตามรายการส่งเสริมการขายนี้ โดยผู้ให้บริการจะเรียกเก็บค่าใช้บริการในอัตราปกติตามจำนวนการใช้งานในแต่ละรอบบิล

• เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงอัตราค่าบริการ บริษัทฯ จะเสนอเงื่อนไขของโปรโมชั่นทุกรายการส่งเสริมการขายโดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

• ผู้ใช้บริการตกลงให้ผู้ให้บริการ เก็บ รวบรวม ใช้ เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ เพื่อการให้บริการและการแจ้งสิทธิประโยชน์แก่ผู้ใช้บริการเกี่ยวกับการใช้บริการข้ามแดนอัตโนมัติ  และเพื่อประโยชน์ในการดำเนินกิจการโทรคมนาคม รวมถึงตกลงให้ผู้ให้บริการสามารถเปิดเผย ส่ง และ/หรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการให้แก่บุคคลภายนอกไม่ว่าในประเทศหรือต่างประเทศ เพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าวได้

• ผู้ใช้บริการตกลงให้ผู้ให้บริการนำเสนอข้อมูลรายการส่งเสริมการขาย และสิทธิประโยชน์อื่นใดให้แก่ผู้ใช้บริการที่เกี่ยวกับบริการข้ามแดนอัตโนมัติ และบริการโทรคมนาคมเครือข่าย AIS ตามที่อยู่ทางไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ (e-mail address) ของผู้ใช้บริการ หรือตามช่องทางอื่นใดที่ผู้ใช้บริการได้แจ้งแก่ผู้ให้บริการ