*1185#
แจ้งอุ่นใจ ตัดสายโจร
บริการ *1185# แจ้งอุ่นใจตัดสายโจร ช่องทางใหม่จาก AIS ให้คุณรายงานเบอร์มิจฉาชีพได้ฟรี เพียงกด *1185# โทรออก ภายใน 5 นาทีหลังรับสาย หมายเลขต้องสงสัยจะถูกตรวจสอบ และหากพบว่าเป็นมิจฉาชีพจะถูกบล็อกทันที พร้อมแจ้งผลกลับภายใน 48 ชั่วโมง ให้คุณมั่นใจในทุกการติดต่อบนเครือข่าย AIS
ขั้นตอนการบล๊อกเบอร์มิจฉาชีพ
ขั้นตอนการแจ้งเบาะแส
ต้องรับสายอย่างน้อย
1 วินาที
หลังวางสาย
ไม่เกิน 5 นาที กด *1185#
หากเกิน 5 นาที โทรแจ้ง 1185
ภายใน 48 ชั่วโมง ลูกค้าจะได้รับ SMS
แจ้งยืนยันกลับเบอร์ที่ลูกค้ากดรายงาน
อ่านเพิ่มเติมใน "คำถามที่พบบ่อย
หัวข้อการรายงาน และบล็อกหมายเลข"
ข้อพึงระวัง
1. ในกรณีที่ ผู้ใช้งานโทรศัพท์ แบบ 2 ซิมในเครื่องเดียว
เพื่อให้การแจ้งเบอร์มิจฉาชีพเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ต้องทำตามขั้นตอนดังนี้
กด
*1185#
เลือก
ซิมที่ได้รับสาย
และกดโทรออก
2. ในกรณี ที่ยังไม่ได้รับสาย หรือ หลังวางสายนานเกินกว่า 5 นาที
สามารถรายงานผ่านทางการกด 1185 โทรออก
1185
*1185#
ช่องทางที่ได้รับการติดต่อจากมิจฉาชีพ
SMS/ โทร
โทร
ระยะเวลาหลังจากได้รับสายมิจฉาชีพ
ไม่จำกัดเวลาหลังได้รับสาย
แจ้งภายใน 5 นาที
ค่าธรรมเนียม
ฟรี
ฟรี
ระยะเวลาดำเนินการบล็อกหากพบว่า
เป็นมิจฉาชีพ
ภายใน 48 ชม.
ภายใน 48 ชม.
หากเกิน 5 นาทีหลังวางสาย
กด 1185 โทรออก ฟรี!
วิธีบล็อกหมายเลขโทรศัพท์หรือข้อความที่ไม่ต้องการรับ
หากคุณเจอข้อความก่อกวนหรือสายเข้าจากเบอร์ที่ไม่รู้จัก อย่าให้ข้อมูลใด ๆ ของคุณกับเบอร์ที่ไม่รู้จักหรือคลิกลิงก์จาก SMS ไปกรอกข้อมูลของคุณโดยเด็ดขาด จากนั้น กด *137 โทรออก (ไม่มีค่าใช้จ่าย) เพื่อยกเลิก SMS กวนใจ ก่อให้เกิดความเดือดร้อน รำคาญหรือ เข้าข่ายหลอกลวง และตั้งค่าจากตัวเครื่องเพื่อบล็อกหมายเลขได้เลย
วิธีตั้งค่าผ่านตัวเครื่องเพื่อบล็อกหมายเลขหรือข้อความที่ไม่ต้องการรับ มีดังนี้
-
Android
-
iOS
บล็อกหมายเลขโทรศัพท์
1. กดที่ไอคอนรูปโทรศัพท์ 
2. แตะเพิ่มเติม 
> ประวัติการโทร 
3. แตะสายจากหมายเลขที่ต้องการบล็อก
4. แตะ บล็อก/รายงานสแปม
บล็อกข้อความ
1. เปิดแอป 
2. จากหน้าจอหลัก ให้แตะการสนทนาแต่ละรายการที่ต้องการบล็อกค้างไว้
3. แตะบล็อก 
บล็อก
บล็อกหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่รู้จัก
วิธีนี้จะบล็อกสายจากหมายเลขส่วนตัวหรือหมายเลขที่ระบุตัวตนไม่ได้ คุณจะยังได้รับสายจากหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่ได้เก็บไว้ในรายชื่อติดต่อ
1. กดที่ไอคอนรูปโทรศัพท์
2. แตะเพิ่มเติม
3. แตะการตั้งค่า จากนั้นหมายเลขที่ถูกบล็อก
4. เปิดไม่รู้จัก
บล็อกไลน์ที่ไม่รู้จัก
1. เปิดแอป LINE
2. ไปที่แถบ "เพื่อน"
3. เลื่อนหาชื่อที่จะบล็อก
4. กดค้างที่ชื่อ และเลือก "บล็อก"
บล็อกหมายเลขโทรศัพท์
1.กดที่ไอคอนรูปโทรศัพท์ 
> ไปที่ ล่าสุด กดปุ่ม 
ที่หมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการบล็อก
2. เลื่อนลง แล้วแตะปิดกั้นสายผู้โทรนี้
บล็อกข้อความ
1. เปิดแอปข้อความ 
> เปิดข้อความที่ต้องการบล็อก
2. แตะรายชื่อที่อยู่ด้านบนสุดของการสนทนา
3. แตะปุ่มข้อมูล > เลื่อนลง แล้วแตะปิดกั้นสายผู้โทรนี้
บล็อกหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่รู้จัก
1. เข้าแอป FaceTime
2. แตะปุ่มข้อมูล หลังรายชื่อหรืออีเมลที่ต้องการบล็อก
3. เลื่อนลงและเลือก "ปิดกั้นสายผู้โทรนี้"
บล็อกข้อความ iMessage
บล็อกไลน์ที่ไม่รู้จัก
1. เปิดแอป LINE
2. ไปที่แถบ "เพื่อน"
3. เลื่อนหาชื่อที่จะบล็อก
4. กดค้างที่ชื่อ และเลือก "บล็อก"
คำถามที่พบบ่อย
-
บริการ *1185#
-
การรายงาน และบล็อกหมายเลข
บริการ *1185# เป็นบริการแจ้งหมายเลขต้องสงสัยผ่าน USSD ที่ให้ลูกค้าสามารถรายงานหมายเลขโทรศัพท์ที่คาดว่าอาจเป็นมิจฉาชีพได้อย่างรวดเร็ว โดย AIS จะส่งข้อมูลให้ตำรวจสอบสวนกลางตรวจสอบเพื่อตัดการติดต่อจากเบอร์ที่เป็นอันตราย
หลังวางสายสนทนาเบอร์ล่าสุด ภายใน 5 นาที หากสงสัยว่าเป็นมิจฉาชีพ ให้กด USSD *1185# และกดโทรออกเพื่อรายงานหมายเลข จากนั้น AIS จะตรวจสอบหมายเลขที่รับสายล่าสุดใน 5 นาทีและส่งต่อข้อมูลให้ตำรวจสอบสวนกลาง ลูกค้าจะได้รับการแจ้งผลการตรวจสอบผ่านทาง SMS ภายใน 48 ชั่วโมง
บริการนี้สามารถใช้งานได้กับทุกหมายเลขโทรศัพท์ที่โทรเข้ามา โดยมีเงื่อนไขดังนี้:
- หากหมายเลขที่รายงานเป็นเบอร์มือถือ 10 หลักทั้งเบอร์ในเครือข่าย AIS และต่างเครือข่าย จะถูกตรวจสอบด้วยหลักเกณฑ์การคัดกรองแล้ว ดำเนินการบล็อกหากได้รับคำสั่งจากตำรวจ
- หมายเลขที่ตรวจสอบแล้วพบว่าเป็นมิจฉาชีพและขึ้นต้นด้วย +697 (VOIP), +698 (เบอร์ไทยโทรจากต่างประเทศ) และ 02 จะถูกบล็อกตามคำสั่งจากตำรวจ
ไม่มีค่าธรรมเนียม บริการฟรีตลอดเวลา
บริการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อความปลอดภัยของลูกค้า โดยร่วมกับหน่วยงานตำรวจสอบสวนกลางซึ่งมีอำนาจในการตรวจสอบ
AIS จึงให้ความร่วมมือในการตรวจสอบหมายเลขที่ลูกค้ารับสาย เพื่อ Block หมายเลขที่น่าสงสัยไม่ให้โทรติดต่อประชาชนในวงกว้างต่อไป
เบี้องต้นหากลูกค้าไม่ได้รับสายหรือสนทนากับคู่สายปลายทางจนรู้แน่นชัดแล้วว่าเป็นมิจฉาชีพจริง จะไม่เข้าหลักเกณฑ์การแจ้งด้วย *1185#
โดยหากลูกค้ามั่นใจว่าเบอร์ดังกล่าวมีความน่าจะเป็นเบอร์มิจฉาชีพสามารถบล็อกได้ด้วยตนเองผ่าน https://m.ais.co.th/BlockCallerSMS
เนื่องจากแต่ละกลุ่มเบอร์มีหลักเกณฑ์การคัดกรองที่ไม่เหมือนกันทำให้บางเบอร์ที่ตรวจสอบได้ง่าย จะได้บล็อกเร็วว่ากลุ่มเบอร์ที่ตรวจสอบได้ยากหรือหลักเกณฑ์ที่มากกว่า
การตัดสินใจในขั้นสุดท้ายยังต้องผ่านการตรวจสอบจากทางตำรวจสอบสวนกลางอีกด้วยทำให้ บางเบอร์อาจะได้ถูกบล็อก
เพื่อป้องกันความผิดพลาดในการรายงานหมายเลขโทรศัพท์ที่อาจไม่ถูกต้อง ลูกค้าควรกดแจ้งรายงานหมายเลขต้องสงสัยทันทีหลังรับสาย เพื่อส่งข้อมูลให้ตำรวจสอบสวนกลางทำการตรวจสอบ
หากลูกค้าแจ้งเกิน 5 นาที ระบบจะส่ง SMS Error กลับไปหาลูกค้า รายละเอียดดังนี้
| TH | EN |
| AIS 1185 ไม่สามารถตรวจสอบหมายเลขที่คุณแจ้งว่าเป็นมิจฉาชีพได้ เนื่องจากไม่มีประวัติการรับสายบนเครื่องของคุณ หรือ กดรายงานเข้ามาหลังรับสายเกิน 5 นาที สามารถส่งเบอร์มิจฉาชีพ เพื่อตรวจสอบเพิ่มเติมได้ที่แอป myAIS >ถามอุ่นใจ > บล็อกเบอร์/SMSมิจฉาชีพ หรือ กด 1185 โทรออก (ฟรี) | AIS 1185 could not verify the scam number because no call record was found on your device, or you reported it later than 5 minutes after receiving the call. You can further report the scam number for inspection via myAIS app > Ask Aunjai or dialing 1185 (free of charge). |
ซึ่งเบื้องต้นหากลูกค้าซักถามวิธีการแจ้งหลังจากเกิน 5 นาที ให้ลูกค้าแจ้งผ่าน IVR 1185 หรือ Aunjai chatbot แทน
หากเบอร์ดังกล่าวไม่ได้มีการถูกร้องเรียนเกินกว่าหลักเกณฑ์ที่ตำรวจสอบสวนกลางกำหนด เบอร์ดังกล่าวจะไม่ถูกบล็อก หมายเลขดังกล่าวจะยังคงใช้งานโทรหาเบอร์ AIS ได้ตามปกติ
ระบบจะส่งเบอร์ล่าสุดที่รับสาย หากต้องการส่งตรวจสอบเบอร์ที่น่าสงสัย สามารถแจ้งโดยโทร 1185 ได้อีกช่องทางหนึ่ง
หมายเลขที่รายงานจะต้องผ่านการตรวจสอบจากตำรวจสอบสวนกลาง (CIB) หากยืนยันว่าเป็นมิจฉาชีพ ระบบจะดำเนินการบล็อกภายในระยะเวลาเร็วสุด 48 ชั่วโมง
เป็นการบล็อกจากเครือข่าย หมายเลขที่ถูกบล็อกจะไม่สามารถโทรหาลูกค้า AIS ได้ทั้งเครือข่าย
- ลูกค้าเข้ามาติดต่อและแสดงตนเพื่อเปิดใช้งานหมายเลขที่ AIS Shop, Serenade Club หรือร้าน Telewiz
- พนักงานทำการตรวจสอบข้อมูลและชี้แจงเหตุผลกับลูกค้า
- หากผลการตรวจสอบพบว่าลูกค้าไม่ได้มีเจตนาหรือสุ่มเสี่ยงเข้าเกณฑ์เป็นคอลเซ็นเตอร์ พนักงานจะดำเนินการเปิดสัญญาณให้ เพื่อให้ลูกค้าสามารถรับสายและโทรออกได้ตามปกติ
จะได้รับ SMS แจ้งกลับ
ทันที
จะได้รับ SMS แจ้งกลับ
ภายใน 1 ชั่วโมง
จะได้รับ SMS แจ้งกลับ
ภายใน 48 ชั่วโมง
