เมื่อซื้อมือถือ หรือ แท็บเล็ต กับเอไอเอส เพียงคุณสมัครแพ็กเกจบริการรับความดูแลจากเรา คุณก็สามารถขอรับบริการ เปลี่ยนเครื่อง หรือรับเครื่องทดแทนได้ 2 ครั้ง และ ขอรับบริการเปลี่ยนจอ ได้ 1 ครั้ง ต่อ 12 เดือน
แพ็กเกจใหม่ ให้คุณเปลี่ยนเครื่องได้ไม่จํากัด เมื่อซื้อมือถือใหม่ที่เอไอเอส หมดห่วงเรื่องเครื่องพัง ตกพื้นจอแตกบ่อยครั้ง หรือ เปียกนํ้าเปิดไม่ติด