AIS Cloud PC

A1 : สมัครแพ็กเกจที่ต้องการ โดยการคลิก “สมัคร”
ระบบจะให้กรอกหมายเลขโทรศัพท์มือถือระบบรายเดือน AIS, หมายเลข Fibre หรือ หมายเลข 3BB ที่ต้องการใช้ในการสมัคร พร้อมยืนยันด้วย OTP (One Time Password) เมื่อระบบดำเนินการสมัครเรียบร้อย
คุณจะได้รับ SMS ยืนยันการสมัครบริการเสริม AIS Cloud PC

A2 : สามารถสมัครบริการเสริม AIS Cloud PC ได้ไม่จำกัด

A3 :

หลังจากได้รับ SMS ยืนยันการสมัครบริการเสริม AIS Cloud PC คุณสามารถสร้าง Username และ Password ในการ login เข้าใช้งาน AIS Cloud PC ได้ด้วยตนเองผ่าน link https://eserviceportal.ais.co.th/login (ต้องกรอกเบอร์โทรศัพท์มือถือที่สมัครบริการ Cloud PC)

- กรณีใช้งานผ่านอุปกรณ์ Cloud Pocket PC สามารถ login เพื่อเข้าใช้งานได้เลย

- กรณีใช้งานผ่าน AIS Cloud PC บน PC/Notebook (Windows) ต้องติดตั้งโปรแกรม AIS Cloud PC บน PC/Notebook (Windows) ก่อนเข้าใช้งาน ผ่าน link https://business.ais.co.th/download/AIS-Cloud-PC.zip

A4 : AIS Cloud PC รองรับการใช้งานได้หลากหลายอุปกรณ์ เช่น

1. Cloud Pocket PC
2. PC หรือ Notebook ที่ติดตั้งระบบปฏิบัติการ Windows 7, 10 และ 11
3. MacBook  MacOS: V10.15 และสูงกว่า มีพื้นที่จัดเก็บข้อมูลคงเหลืออย่างน้อย 280MB
4. iPad และ iPhone : ระบบปฏิบัติการ iPadOS/iOS V14.0 และสูงกว่า มีพื้นที่จัดเก็บข้อมูลคงเหลืออย่างน้อย 170MB
5. แท็บเล็ตและสมาร์ทโฟน Android:  ระบบปฏิบัติการ Android9 และสูงกว่า มีพื้นที่จัดเก็บข้อมูลคงเหลืออย่างน้อย 960MB  

A5 : AIS Cloud PC มีการติดตั้ง Software/Application พื้นฐานให้ลูกค้าพร้อมใช้งานดังนี้

• Windows server 2019
• Microsoft Office 365 Personal pre-load (แพ็กเกจนี้ไม่รวมค่า license ในการใช้งาน Office 365)
• Microsoft Team Personal pre-load (แพ็กเกจนี้ไม่รวมค่า license ในการใช้งาน Microsoft Team)
• Acrobat Reader
• Microsoft Defender
• Google Chrome
• 7-Zip

A6 : AIS Cloud PC รองรับการใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ทุกเครือข่าย

A7 :  AIS Cloud PC สามารถใช้งานในต่างประเทศได้ โดยในระยะแรกจะเปิดให้บริการใน 10 ประเทศ ได้แก่ ญี่ปุ่น, สิงคโปร์, อินโดนีเซีย, ฟิลิปปินส์, ฮ่องกง, อินเดีย, มาเลเซีย, เวียดนาม, ไต้หวัน และกัมพูชา
อย่างไรก็ตาม การใช้งาน AIS Cloud PC ในต่างประเทศไม่สามารถรับประกันประสิทธิภาพได้ เนื่องจากขึ้นอยู่กับคุณภาพของอินเทอร์เน็ตและเครือข่ายในประเทศนั้น ๆ รวมถึงระยะทางระหว่างประเทศที่ใช้งานกับประเทศไทย

A8 :  ไม่สามารถสมัครได้

A9 :  1 Concurrent ถ้า Login พร้อมกัน Session ก่อนหน้าจะถูก Log out อัตโนมัติ

A10 :  อย่างน้อย 10 Mbps

A11 :  ปัจจุบันยังไม่เปิดให้บริการ

A12 : ตรวจสอบที่หน้าล๊อคอินมุมล่างขวา ว่ามีขึ้น Loss 100% หรือไม่ ถ้าใช่ ให้ไปตรวจสอบ Setting ว่า Network Type= Extranet หรือไม่

A13 : ไม่สามารถทำได้

A14 : ตั้งค่า Scale ของ Windows มีผลต่อ Resolution ของ Cloud PC ดังนี้

1. Notebook ตั้งค่า Scale ที่ 150% และตั้งค่า Display resolution 1920 x 1080 -> Cloud PC Resolution = 1280 * 720
2. Notebook ตั้งค่า Scale ที่ 100% และตั้งค่า Display resolution 1920 x 1080 -> Cloud PC Resolution = 1920 * 1080

A15 : เข้าไปที่ ปุ่ม “จัดการบัญชีผู้ใช้งาน Cloud PC” บนหน้า Website ของ Cloud PC และ Log in ด้วยเบอร์ที่สมัครบริการ จากนั้นเลือกบริเวณจุด 3 จุด และ ยกเลิกบริการ

A16 : AIS Cloud PC เปิดให้ใช้งานลักษณะเหมือนคอมพิวเตอร์ส่วนตัวเท่านั้น ไม่เปิดให้เป็นเครื่องแม่ข่ายได้

A17 : ไม่สามารถย้ายโดยตรงได้ แนะนำให้อัพโหลดไฟล์จาก Cloud PC ขึ้น Google Drive แล้วค่อยดึงข้อมูลลงมาที่เครื่อง MacBook

A18 : ไม่สามารถใช้งาน AIS Cloud PC ผ่านเว็บได้ ต้องใช้ผ่านโปรแกรมหรือ Application เท่านั้น

A19 : Cloud PC เปิดให้ใช้งานลักษณะเหมือนคอมพิวเตอร์ส่วนตัวเท่านั้น ไม่ได้เปิดให้ access ผ่าน Internet เพื่อใช้งานเป็น Server (เครื่องแม่ข่าย) จึงไม่สามารถตั้ง Forward Port ได้

A20 : ทำการ Restore Factory Settings ซึ่งมีขั้นตอนดังนี้
1) คลิก More บนหน้า Toolbox ของ Console
2) เลือก System
3) คลิก Restore ที่เมนู Restore Factory Setting
4) คลิก OK

A21 : เข้าไปที่ Setting > App > AIS Cloud PC > ที่จัดเก็บข้อมูล > จัดการข้อมูล > ลบ                                     
หลังจากนั้นไปที่ Setting > App > AIS Cloud PC > การอนุญาต > ให้สิทธิ์เข้าถึงให้ครบทั้ง 4 อย่าง กล้องถ่ายรูป, โทรศัพท์, ไมโครโฟน และ อุปกรณ์ที่อยู่ใกล้เคียง และลองเข้าใช้งานอีกครั้ง

A22 : iOS และ iPad ไม่รองรับ USB redirect