อุ่นใจมากขึ้น สบายใจที่สุด
กับบริการ  

• สามารถขอรับบริการเปลี่ยนเครื่อง (Switch) ได้ 2 ครั้ง หรือขอรับเครื่องทดแทน (Replacement) ได้ 1 ครั้ง ภายในระยะเวลา 12 เดือน
• การขอรับบริการ “เปลี่ยนเครื่อง” จะคิดค่าบริการในอัตรา 25% ของราคาเครื่องปกติ ณ วันที่ซื้อเครื่อง (ไม่รวมส่วนลดโปรโมชัน) โดยจะได้รับปลี่ยนเฉพาะตัวเครื่อง (ไม่รวมอุปกรณ์เสริมอื่นๆ) และผู้ใช้บริการจะต้องมอบเครื่องเดิมให้แก่ผู้จัดส่ง
• การขอรับบริการ “รับเครื่องทดแทน” จะคิดค่าบริการในอัตรา 42.5% ของราคาเครื่องปกติ ณ วันที่ซื้อเครื่อง (ไม่รวมส่วนลดโปรโมชัน) โดยจะได้รับเฉพาะตัวเครื่อง ไม่รวมอุปกรณ์เสริมอื่นๆ
• ติดต่อขอรับบริการได้ที่ AIS Care+ ผ่าน Online 24 ชม. ที่ https://careplus.bolttech.co.th  หรือ โทร. 098-585-1175 ทุกวัน เวลา 09.00 – 20.00 น. หรือ LINE Official (@AISCarePlus)
• ไม่สามารถรับบริการ เปลี่ยนเครื่อง หรือขอรับเครื่องทดแทน ที่ Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple ทั้งในประเทศไทย และต่างประเทศ
• รับประกันตัวเครื่องนาน 12 เดือน หลังจากขอรับบริการเปลี่ยนเครื่อง และ รับเครื่องทดแทน โดยนับจากวันที่ลูกค้าได้รับเครื่องเครื่อง  (ตัวเครื่องรับประกันกรณีชำรุดเนื่องจากความผิดพลาดจากการผลิตหรือปัญหาด้านซอฟต์แวร์)
• กรณีขอรับเครื่องทดแทน เครื่องเดิมที่ลงทะเบียนสมัครใช้บริการถือเป็นกรรมสิทธิ์ของผู้ให้บริการ
• การขอเปลี่ยนเป็นสีใหม่ขึ้นอยู่กับสต็อกสินค้า ณ ช่วงเวลานั้น
• ผู้ให้บริการมีสิทธิ์ปฏิเสธ และยกเลิกการให้บริการ หรือ ดำเนินคดีตามกฎหมาย หากตรวจสอบพบว่าผู้ใช้บริการมีเจตนา หรือการกระทำโดยมิชอบด้วยกฎหมายที่เกิดขึ้นจากขอรับบริการ
• เครื่องที่ให้บริการเปลี่ยนเครื่องหรือรับเครื่องทดแทน เป็นเครื่องทดแทนจากศูนย์ Apple
• การให้บริการดำเนินการโดย บริษัท โบลท์เทค ดีไวซ์ โพรเทคชั่น (ประเทศไทย) จำกัด

• ขอรับบริการด้านความเสียหายตัวเครื่อง ได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง โดยแต่ละครั้งที่ขอรับบริการจะมีค่าธรรมเนียม ดังนี้
  - ค่าบริการเปลี่ยนหน้าจอ คิดค่าบริการ 1,000 บาท
  - ค่าบริการเปลี่ยนกระจกด้านหลังตัวเครื่อง คิดค่าบริการ 1,000 บาท
  - ค่าบริการบด้านความเสียหายอื่นๆ 3,300 บาท (กรณีความเสียหายที่มากกว่าหน้าจอ และกระจกหลัง)
  - ค่าบริการความเสียหายจากฮาร์ดแวร์ ไม่มีค่าบริการ
  - ค่าบริการเปลี่ยนแบตเตอรี่ ไม่มีค่าบริการ
• หากมีการเปลี่ยนทั้งหน้าจอและกระจกหลังตัวเครื่อง จะต้องชำระค่าบริการทั้ง 2 ส่วน (รวมเป็น 2,000 บาท)
• การเปลี่ยนกระจกหลังตัวเครื่องจะไม่คลอบคลุมถึง iPhone SE และ รุ่นก่อน iPhone 12
• รับประกันตัวเครื่องนาน 3 เดือน หลังจากขอรับบริการ โดยนับจากวันที่ลูกค้าได้รับเครื่องเครื่อง (ตัวเครื่องรับประกันกรณีชำรุดเนื่องจากความผิดพลาดจากการผลิตหรือปัญหาด้านซอฟต์แวร์)
• สามารถเข้ารับบริการได้ที่ Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple
• สามารถขอรับบริการได้ในประเทศอื่นๆ บางประเทศด้วย ข้อมูลเพิ่มเติมสามาถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple
• กรณีใช้บริการ AppleCare Services นอกประเทศไทย สกุลเงินและค่าบริการ รวมถึงการเปลี่ยนชิ้นส่วนจะเป็นไปตามข้อกำหนดของประเทศนั้นๆ
• บริการความเสียหายจากฮาร์ดแวร์ คลอบคลุมถึงความชำรุดในด้านวัสดุและการผลิตที่เกิดขึ้นกับตัวเครื่อง และอุปกรณ์เสริมที่มาพร้อมกับบรรจุภัณฑ์เดิม (เฉพาะสายชาร์จเท่านั้น)
• ไม่สามารถขอรับบริการเปลี่ยนเครื่อง หรือ รับเครื่องทดแทน ผ่าน Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple
• การบริการแบบเสร็จในวันเดียวกัน จะแตกต่างกันไปตามภูมิภาค โดยรุ่นของ iPhone สำหรับบริการระหว่างประเทศ Apple อาจซ่อมแซมหรือเปลี่ยนอะไหล่ชิ้นส่วนด้วยรุ่น iPhone หรือชิ้นส่วนที่เทียบเคียงได้ ซึ่งเป็นไปตามมาตรฐานของท้องถิ่นนั้นๆ การให้บริการเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด
• กรณีที่อุปกรณ์ไม่สามารถซ่อมแซมได้ กรุณาติดต่อ AIS Care+ เพื่อขอรับบริการด้านอื่นแทน

การให้บริการครอบคลุมเฉพาะ iPhone และอุปกรณ์เสริมเดิมที่มาพร้อมกับเครื่องเท่านั้น หรือสำหรับแบตเตอรี่ที่เก็บประจุได้ไม่ถึง 80% ของความจุเดิมที่ระบุไว้ หากต้องการทราบรายละเอียดทั้งหมด โปรดอ่าน ข้อกำหนดที่ www.apple.com/th/legal/salessupport/applecare/
applecareplus/th/

• การส่งมอบเครื่อง จะส่งให้ผู้สมัครใช้บริการเท่านั้น โดยผู้ขอรับบริการจะต้องแสดงหลักฐานบัตรประชาชน และไม่สามารถมอบอำนาจให้ผู้อื่นรับเครื่องแทนได้
• ระยะเวลาในการส่งเครื่องเมื่อขอรับบริการ “เปลี่ยนจอ” กรุงเทพฯ และปริมณฑล ภายใน 1 วัน และต่างจังหวัดภายใน 2-7 วัน ขึ้นอยู่กับพื้นที่ นับจากเวลาที่เข้ารับเครื่องจากลูกค้าสำเร็จ
• ระยะเวลาในการส่งเครื่องเมื่อขอรับบริการ “เปลี่ยนเครื่อง หรือ รับเครื่องทดแทน” กรุงเทพฯ และปริมณฑล ภายใน 6 ชม. เมื่อขอรับบริการ 9:00 น. - 14:00 น. และต่างจังหวัดภายใน 1-5 ขึ้นอยู่กับพื้นที่ นับจากเมื่อได้รับคำขอใช้บริการและลูกค้าชำระเงินครบถ้วนแล้ว
• การจัดส่งไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์
• ท่านมีสิทธิขอรับเงินทดแทนการบริการที่ล่าช้า/ส่งไม่ตรงตามกำหนด โดยการคืนเงินจะคืน 2 ส่วนดังนี้
  1. คืนเงินค่าบริการแพ็กเกจตามระยะเวลาที่เหลืออยู่ สูงสุดไม่เกิน 12 เดือน และ
  2. คืนค่าขอรับบริการเปลี่ยนเครื่อง 25% หรือ ค่ารับเครื่อง ทดแทน 42.5% ที่ท่านชำระแล้ว โดยการคืนเงินจะถูกโอนเข้าบัญชีธนาคาร หรือวิธีการอื่นตามที่ผู้ให้บริการกำหนด และลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบภาษีที่เกิดขึ้น เงื่อนไขอื่นๆเป็นไปตามผู้ให้บริการกำหนด

• บริการนี้สำหรับลูกค้าเอไอเอสรายเดือน (จดทะเบียนในนามบุคคลธรรมดา) ที่ซื้อเครื่องจากช่องทางจัดจำหน่ายของเอไอเอส
• ราคาแพ็กเกจรวม Vat แล้ว
• 1 เลขหมาย สามารถสมัครบริการได้สูงสุด 3 เครื่อง (1 Mobile Number / 3 IMEI)
• ค่าแพ็กเกจ ขึ้นอยู่กับราคาเครื่องปกติ ณ วันที่ซื้อเครื่อง (ไม่รวมค่าบริการดูแลความเสียหายเครื่อง การเปลี่ยนเครื่อง หรือ รับเครื่องทดแทน)
• บริการจะเริ่มมีผลเมื่อลูกค้าได้รับ SMS แจ้งยืนยันการสมัครบริการสำเร็จ
• กรณีสมัครแพ็กเกจแบบรายเดือน จะถูกต่อแพ็กเกจเดือนถัดไปอัตโนมัติ
• กรณีสมัครแพ็กเกจแบบเหมาจ่าย 12 เดือน หลังสิ้นสุดระยะเวลาในปีแรก จะได้รับการต่อแพ็กเกจอัตโนมัติเป็นแบบรายเดือน โดยจะได้รับฟรีค่าแพ็กเกจในเดือนที่ 13 และเริ่มคิดค่าแพ็กเกจเดือนที่ 14 เป็นต้นไป จนกว่า ลูกค้าจะแจ้งยกเลิก
• สามารถสมัครบริการได้นานต่อเนื่อง สูงสุด 48 เดือน เท่านั้น
• การคิดค่าแพ็กเกจเป็นแบบวันชนวัน (Date to Date) (Time to Midnight) ทุกแพ็กเกจ
• กรณีลูกค้ามีการเปลี่ยนเครื่องใหม่ตามสิทธิ์หรือเงื่อนไขการรับประกันเครื่องจากผู้จัดจำหน่าย (ผู้ผลิต) ลูกค้าต้องดำเนินการแจ้งเปลี่ยนเลขเครื่อง (IMEI) ที่ทำการสมัครใช้บริการ AIS Care+ with AppleCare Services ที่ AIS Shop หรือร้าน Telewiz ทันที โดยใช้หลักฐานการเปลี่ยนเครื่องที่ออกโดยศูนย์บริการของผู้ผลิตรายนั้นๆ
• บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนค่าบริการไม่ว่ากรณีใดๆ หากลูกค้าแจ้งยกเลิกบริการนี้ก่อนกำหนด หรือกรณีมีเหตุใดๆ ให้บริการนี้สิ้นสุดลง
• กรณีลูกค้าขอระงับสัญญาณหมายเลขโทรศัพท์ชั่วคราวนานเกิน 60 วัน ถือว่าบริการสิ้นสุด
• กรณีหมายเลขโทรศัพท์ลูกค้าถูกตัดสัญญาณ ถือว่าบริการสิ้นสุด
• กรณียกเลิกการใช้งานเลขหมาย, เปลี่ยนระบบจากรายเดือนเป็นเติมเงิน และ ย้ายเครือข่าย ถือว่าบริการสิ้นสุด
• AIS Care+ เป็นบริการดูแลเครื่องสำหรับลูกค้าที่ซื้อมือถือกับ AIS ไม่ใช่ประกัน
• วิธียกเลิกแพ็กเกจบริการ AIS Care+ กด *534*0#

• รับสิทธิ์ได้เฉพาะลูกค้า AIS ระบบรายเดือน จดทะเบียนในนามบุคคลธรรมดา ที่ซื้อเครื่อง Android, Tablet และ iPad ทุกรุ่น กับเอไอเอส
• ลูกค้าจะได้รับสิทธิ์ ฟรีแพ็กเกจ AIS Care+ 1 เดือน เมื่อตกลงสมัครบริการภายในวันที่ซื้อเครื่องเท่านั้น
• สำหรับลูกค้าสมัครแพ็กเกจแบบรายเดือน จะได้รับฟรีแพ็กเกจในเดือนแรก และจะถูกเรียกเก็บค่าบริการแบบรายเดือนอัตโนมัติ ในรอบบิลที่ 2 เป็นต้นไป จนกว่าลูกค้าจะแจ้งยกเลิก
• สำหรับลูกค้าสมัครแพ็กเกจแบบเหมาจ่าย 12 เดือน จะได้รับฟรีแพ็กเกจ 1 เดือน ในเดือนที่ 13 และเริ่มคิดค่าแพ็กเกจแบบรายเดือน ในเดือนที่ 14 เป็นต้นไป จนกว่าลูกค้าจะแจ้งยกเลิก
• สำหรับลูกค้าสั่งซื้อผ่าน AIS Online Store รับสิทธิ์ฟรีแพ็กเกจ 1 เดือน โดยเพิ่มบริการดูแลเครื่องในหน้าสั่งสินค้า และระบุหมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการรับสิทธิ์ (ค่าแพ็กเกจจะถูกเรียกเก็บในบิลใบแจ้งค่าบริการ)
• ราคาค่าแพ็กเกจ ขึ้นอยู่กับราคาเครื่องปกติ ณ วันที่ซื้อเครื่อง ไม่รวมส่วนลดโปรโมชั่น (ไม่รวมค่าบริการการเปลี่ยนเครื่อง หรือ รับเครื่องทดแทน)
• เงื่อนไขอื่นๆ และ เงื่อนไขการขอรับบริการ เป็นไปตามบริษัทฯกำหนด